Zebets গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

এই গোপনীয়তা নীতি Zebets প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। Zebets-এর ওয়েবসাইট ভিজিট করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন।

আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। Zebets-এ আপনার প্রতিটি তথ্য কেন সংগ্রহ করা হচ্ছে এবং কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে – তা সম্পর্কে আপনার পূর্ণ জানার অধিকার আছে। এই নীতিমালা সেই স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতেই তৈরি।

Zebets শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

Zebets আপনার তথ্য নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): প্রতারণা রোধ ও বয়স যাচাই নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রল সম্পন্ন করতে।
• সেবা উন্নয়ন: আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: সমস্যা সমাধানে কার্যকরভাবে সাহায্য করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাগ্রস্ত বেটিং আচরণ শনাক্ত করে সহায়তা দিতে।

Zebets আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটে আপনার সব যোগাযোগ 256-bit SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত অডিট: বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম যাচাই করেন।
• ব্যাকআপ সুরক্ষা: সমস্ত ব্যাকআপ এনক্রিপ্টেড এবং নিরাপদ অবস্থানে সংরক্ষিত।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, কিন্তু সম্পূর্ণ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়।

Zebets আপনার তথ্য বিক্রয় করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবাদাতাদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি পার্টনার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি সেবাদাতা, যারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।
• আইনি প্রয়োজনে: আদালতের নির্দেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সাইবার অপরাধ তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে।

Zebets ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো তিন ধরনের:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয় কারণ এ ছাড়া সাইট কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: কোন পেজ বেশি দেখা হচ্ছে তা বোঝে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে। এগুলো সম্পূর্ণ বেনামী।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

আর্থিক তথ্য সবচেয়ে সংবেদনশীল। Zebets এই তথ্য সুরক্ষায় বিশেষ ব্যবস্থা নেয়:

• পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর কখনো সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না – শুধু মাস্কড ভার্সন রাখা হয় (যেমন ০১৮XX-XXXXX)।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সরাসরি সংশ্লিষ্ট মোবাইল ব্যাংকিং গেটওয়েতে হয়, Zebets মাঝখানে শুধু সংযোগ স্থাপন করে।
• প্রতিটি লেনদেনে অনন্য ট্রানজেকশন আইডি তৈরি হয় যা যাচাই ও অডিটের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফ্ল্যাগ করা হয় এবং মানুষের দ্বারা পর্যালোচনা করা হয়।

Zebets প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে:

• জানার অধিকার: আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আছে তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@zebets.ws-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়, এবং বন্ধের পর ৫ বছর আইনি প্রয়োজনে।
• লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক আইন অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লগ ফাইল: ৯০ দিন থেকে ১ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

Zebets কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ নিষিদ্ধ করে। আমরা সক্রিয়ভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করি:

• নিবন্ধনে জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়।
• সন্দেহ হলে বয়সের প্রমাণ (NID বা জন্মনিবন্ধন) চাওয়া হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

Zebets সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পেজে সবসময় দৃশ্যমান থাকবে।
• পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখা নতুন নীতি মেনে নেওয়ার সমতুল্য।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য Zebets-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@zebets.ws (বিষয়ে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন)
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে বাংলায় ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে